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    黑河市公安局机场分局“四零”承诺服务创建标准

    • 索引号:01525685-13-16_A/2018-0810013
    • 主题分类:公安、安全、司法\公安
    • 发文机关:市公安局
    • 成文日期:
    • 发文字号:
    • 发布日期:2018-08-02
    • 标题:黑河市公安局机场分局“四零”承诺服务创建标准
    • 主题词:

    黑河市公安局机场分局

    “四零”承诺服务创建标准

     

    1规范设立单位标牌和标识、报警电话、服务范围,让机场旅客可及时找到机场公安机关报警、求助。

    2保持执勤室环境整洁,地面及相关设施保持清洁。

    3候机楼设置饮水机、手机充电设备、医用箱、桌椅笔纸、花镜、便民雨伞、失物招领、led显示屏、书籍、杂志、报纸、地图、乘车路线图等便民设施。

    4候机楼内设立乘坐民用航空禁止携带物品等宣传挂图或展板,候机楼播放民用航空安全教育宣传片,提供互联网免费WiFi等服务。

    5候机楼现场执勤室应设置公告栏,公布办理临时乘机证明注意事项,以及公安分局民警照片、警(编)号、联系电话和办公时间。

    6公布咨询、监督举报电话;在候机楼大厅安装监控设备,对民警和工作人员的工作和服务情况进行全程监控。

    7规范民警值班制度,实行首问负责制,对旅客业务咨询及时解答、受理,对公安职责以外的事项,及时移交有关单位办理,或指明具体工作人员所在位置。

    8值班民警使用普通话和统一规范的文明用语。

    9推行微笑服务,对群众态度认真、热情、耐心、文明。

    10民警佩戴胸卡,规范使用执法记录仪。

    11民警按规定着制式警服,保持警容严整;民警举止文明、姿态端正,无斜靠、倒卧、翘腿以及闲聊、吸烟、吃零食、听音乐、玩游戏等影响形象行为。

    12按照业务工作规范审核相关身份证明资料,不得擅自增加所需资料、证明等。

     

     


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